Le système CUBECAMP
Quelle est la hauteur du système CUBEcamp ?
Le système a une hauteur totale de 3,3 cm. Grâce à sa faible hauteur de construction, il convient à la plupart des lits et systèmes de lit.
Quelle est la taille du kit dont j'ai besoin ?
Notre set de 44 éléments couvre une surface d'environ 70/80 x 200cm, et le set de 60 éléments couvre une surface d'environ 90/100 x 200cm. Pour les grandes surfaces, nous recommandons de commander deux fois le set de 44 éléments pour couvrir par exemple des surfaces de 140 x 200cm.
Puis-je monter plusieurs ensembles de manière continue ?
Oui, ce n'est pas un problème. Notre set CUBEcamp peut être monté en continu, de sorte que les deux sets forment une grande surface.
Le système CUBEcamp est-il également adapté aux toits relevables ?
Le système CUBEcamp est en principe aussi adapté aux toits relevables. Il est toutefois important qu'il y ait suffisamment de place pour la hauteur de construction de 3,3 cm afin que le toit puisse encore se fermer correctement. Pour certaines constructions de toit plus récentes, il peut être nécessaire de modifier le soubassement. Le mieux est d'en parler directement avec le fabricant de ton système de toit.
Un support spécial est-il nécessaire ?
Non, la grille de plancher du système CUBEcamp peut être posée sur tous les supports et toutes les surfaces sur lesquels un matelas normal peut également être posé.
Quel poids le système CUBEcamp peut-il supporter ?
Nous testons notre système en standard jusqu'à 140kg, mais nous faisons aussi des tests de charge étendus bien au-delà. Et grâce à sa construction spéciale, le système CUBEcamp ne peut pas non plus se casser lors d'une utilisation normale, tu exploites tout au plus le débattement maximal.
Puis-je poser le système CUBEcamp sur un sommier à lattes existant ?
Oui, ce n'est pas un problème. Tu peux aussi poser le système CUBEcamp directement sur ton sommier à lattes existant.
Le système CUBEcamp est-il également adapté aux arrondis et aux évidements ?
Oui, ce n'est pas un problème. Grâce au système de trame flexible de nos panneaux de sol, tu peux adapter le système CUBEcamp très facilement et individuellement aux arrondis et aux évidements.
Quelle couleur de plume correspond à quel degré de dureté ?
Tu peux facilement distinguer les rondelles-ressorts de ton set CUBEcamp par leur couleur : gris clair = soft, bleu = medium et gris foncé = ferme.
Wieviele Federn der unterschiedlichen Härtegrade sind in den Sets enthalten?
Im 44er Set sind folgende Teile enthalten:
- 16 x dunkelgraue harte Tellerfedern
- 12 x hellgraue weiche Tellerfedern
- 16 x blaue mittelharte Tellerfedern
- 44 x CUBEcamp Gitterkreuz/Bodenplatte
Im 60er Set sind folgende Teile enthalten:
- 25 x dunkelgraue harte Tellerfedern
- 15 x hellgraue weiche Tellerfedern
- 20 x blaue mittelharte Tellerfedern
- 60 x CUBEcamp Gitterkreuz/Bodenplatte
Im Ergänzungsset sind folgende Teile enthalten:
- 5 x dunkelgraue harte Tellerfedern
- 3 x hellgraue weiche Tellerfedern
- 4 x blaue mittelharte Tellerfedern
- 12 x CUBEcamp Gitterkreuz/Bodenplatte
Puis-je personnaliser les zones ?
Oui, c'est très simple : choisis les zones et donc les degrés de dureté des rondelles ressorts en fonction de tes sensations personnelles de sommeil et de ta taille. Nous recommandons les ressorts souples pour la zone des épaules, afin que tu puisses t'enfoncer en conséquence lorsque tu es couché sur le côté, les ressorts fermes pour la zone de la lordose, afin d'obtenir un soutien suffisant, et nos ressorts moyens pour la zone du bassin. Mais chacun est différent et tu peux adapter les zones à ton goût personnel.
Quel type de zonage recommandez-vous ?
Nous recommandons comme réglage initial le ressort souple pour la zone des épaules, afin que tu puisses t'enfoncer en conséquence lorsque tu es couché sur le côté, le ressort ferme pour la zone lombaire afin d'obtenir un soutien suffisant, et notre ressort moyen pour la zone du bassin. Mais chacun est différent et tu peux adapter les zones à ton goût personnel.
Est-ce que je peux encore adapter les zones par la suite ?
Oui, ce n'est pas un problème. Tu peux à tout moment détacher les ressorts, les déplacer et les fixer à nouveau, tout simplement grâce à notre fermeture à baïonnette.
Commander et payer
Où dois-je saisir mon code de réduction ?
Si tu as un code de réduction de notre part, tu peux le saisir soit dans le panier, soit directement dans le processus de paiement. La réduction sera alors directement déduite du montant du paiement.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Paypal : Paypal est le plus grand système de paiement en ligne. Lorsque tu paies par Paypal, tu es directement redirigé vers ton compte Paypal pour finaliser le processus de paiement.
Carte de crédit : tu peux payer en toute sécurité et confortablement avec Mastercard, Visa ou American Express via Shopify Payments.
Virement immédiat (Klarna) : si tu choisis le mode de paiement Virement immédiat, tu nous transfères directement le paiement. Le paiement est comptabilisé peu après.
Achat sur facture (Klarna) : si tu choisis le mode de paiement sur facture, tu recevras une facture de Klarna par e-mail. Le montant de la facture doit être réglé dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation.
Expédition et livraison
Où CUBEcamp expédie-t-il ses produits ?
Actuellement, nous envoyons nos produits non seulement en Allemagne, mais aussi en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et au Danemark. Mais nous travaillons à étendre cette pratique à toute l'Europe.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons ta commande gratuitement en Allemagne, pour tous les autres pays vers lesquels nous expédions actuellement, tu peux trouver les frais d'expédition exacts ici.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit envoyée ?
Après réception de ta commande, il faut actuellement compter 1 à 2 jours ouvrables pour qu'elle soit remise à notre partenaire d'expédition DHL.
Quel est le délai d'expédition ?
Notre partenaire d'expédition DHL met actuellement entre 24 et 48 heures pour te livrer la commande.
Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?
Oui, nous t'envoyons un numéro de suivi par e-mail après la remise de la commande à DHL, afin que tu puisses suivre l'arrivée de ta commande.
Retours de marchandises
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si tu souhaites retourner ta commande, écris-nous un bref e-mail ou utilise le formulaire de contact. Nous t'enverrons alors une étiquette de retour avec laquelle tu pourras déposer l'envoi gratuitement dans n'importe quel magasin de colis DHL.
Est-ce que les retours me coûtent quelque chose ?
Non, nous t'envoyons une étiquette de retour DHL gratuite avec laquelle tu peux déposer l'envoi dans n'importe quel magasin de colis DHL.
Comment fonctionne le remboursement ?
Dès que nous aurons reçu et traité ton retour à l'entrepôt, nous te rembourserons le montant de la facture par le biais du mode de paiement initial. Après réception de ton retour, le traitement peut prendre environ 24 à 48 heures.
Puis-je encore annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, le moyen le plus rapide est de contacter notre service clientèle par e-mail ou via le formulaire de contact. Dans ce cas, veuillez indiquer "Annulation" ou "Annulation" et votre numéro de commande en objet.
TA QUESTION EST RESTÉE SANS RÉPONSE ?
Il te suffit de nous envoyer un e-mail à service@cubecamp.de. Nous te répondons généralement le jour même.