Condizioni generali di contratto

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO CON INFORMAZIONI PER I CLIENTI

Indice

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per vizi della cosa venduta / garanzia legale
Legge applicabile
Foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di Cube Sleep GmbH (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito “Cliente”) con il Venditore in relazione ai prodotti presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l’applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che concluda un negozio giuridico nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono alla formulazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura elettronica d’ordine, il Cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d’ordine.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:

inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente; oppure

consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente; oppure

richiedendo al Cliente il pagamento dopo l’invio dell’ordine.

Qualora sussistano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera come rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), secondo le condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal e selezionabile durante la procedura d’ordine online, il Venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d’ordine.

2.5 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale, ad esempio tramite e-mail, fax o lettera, dopo l’invio dell’ordine. Il Venditore non rende disponibile il testo del contratto in altra forma. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell’invio dell’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio eventuali errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, tramite la quale la visualizzazione sullo schermo viene ampliata. Durante la procedura elettronica d’ordine, il Cliente può correggere i propri inserimenti utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude il processo d’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e la comunicazione avvengono di norma tramite e-mail e procedura d’ordine automatizzata. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3. Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul recesso del Venditore.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di scelta della modalità di pagamento “SOFORT”, il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito “SOFORT”). Per poter pagare l’importo della fattura tramite “SOFORT”, il Cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato alla partecipazione a “SOFORT”, identificarsi adeguatamente durante il processo di pagamento e confermare l’ordine di pagamento nei confronti di “SOFORT”. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da “SOFORT” e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento “SOFORT” sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Shopify Payments”, il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, che verranno eventualmente comunicate separatamente al Cliente. Ulteriori informazioni su “Shopify Payments” sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore, all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l’elaborazione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine del Venditore.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene “franco bordo strada”, ossia fino al marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione del negozio online del Venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, quest’ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la relativa disposizione contenuta nell’informativa sul recesso del Venditore.

5.4 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell’esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa di norma al Cliente solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche nei confronti dei consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell’esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato tale spedizioniere, vettore o altra persona o istituzione dell’esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o istituzione.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest’ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e la controprestazione verrà rimborsata senza indugio.

5.6 Se il Venditore offre la merce per il ritiro, il Cliente può ritirare la merce ordinata entro gli orari di apertura indicati dal Venditore presso l’indirizzo indicato dal Venditore. In tal caso non vengono addebitate spese di spedizione.

6. Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua la prestazione anticipatamente, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.

7. Responsabilità per vizi della cosa venduta / garanzia legale

7.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme della garanzia legale per vizi. In deroga a ciò, nei contratti di fornitura di merci si applica quanto segue:

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore:

il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;

per le merci nuove, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;

per le merci usate, i diritti e le pretese per vizi sono esclusi;

la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell’ambito della garanzia per vizi, venga effettuata una consegna sostitutiva.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le abbreviazioni dei termini sopra disciplinate non si applicano:

alle pretese del Cliente per risarcimento danni e rimborso spese;

nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio;

alle merci che, conformemente alla loro normale destinazione d’uso, siano state utilizzate per un edificio e ne abbiano causato la difettosità;

a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nel caso di contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale.

7.5 Se il Cliente è un commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all’obbligo commerciale di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette le comunicazioni ivi previste, la merce si considera approvata.

7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, gli viene richiesto di reclamare al corriere eventuali merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. L’eventuale mancato adempimento di tale richiesta non ha alcun effetto sui diritti legali o contrattuali del Cliente relativi ai vizi.

8. Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione garantita da disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

9. Foro competente

Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del Venditore. Se il Cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano riconducibili all’attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, nei casi sopra indicati, il Venditore ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede del Cliente.

10. Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione europea mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tale piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online in cui sia coinvolto un consumatore.

10.2 Il Venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, ma è disposto a farlo.